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老夫子正版特报码报图片:艾斯歐迪美容化妝品的 O2O 運營模式

發布時間:2016-08-27 10:34:02 作者:蘇雨生 文章來源:歐泉美業 瀏覽量:
摘要:艾斯歐迪 O2O 商業模式中不在和實體店合作,所以這個模式和由線下流量主導的大眾點評是有本質區別的。艾斯歐迪利用互聯網以及大數據分析技能吸引大量的時尚達人以及消費群體,公司通過對平臺進行直接的

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   艾斯歐迪美容化妝品的 O2O 運營模式

  
  筆者把化妝品 O2O 商業模式分解為以下這些部分:針對銷售目標群體設置的生產方式、針對原料供應商設置的成本節約方式、化妝品產品以及服務的定位、產品推廣策略。
  
  1.針對用戶的服務生產模式
  
  艾斯歐迪 O2O 商業模式中不在和實體店合作,所以這個模式和由線下流量主導的大眾點評是有本質區別的。艾斯歐迪利用互聯網以及大數據分析技能吸引大量的時尚達人以及消費群體,公司通過對平臺進行直接的信用以及消費管理,去除實體店這一中間環節,化妝品師采取上門的方式進行服務。
  
  2.面對服務提供者成本控制優勢
  
  以往的化妝品營銷模式中,化妝品師只是化妝品店聘請過來的工作人員,他的收入是底薪加提成的發放模式。并且底薪以及提成并不由他的工作能力決定,由店鋪所開的位置以及店鋪的等級決定。因為店主需要承擔各項固定成本以及可變動成本,所以營業額的大部分是老板所得,化妝品師能夠得到的工資大概是單價的 30%。
  
  艾斯歐迪 O2O 商業模式對以往這一領域的成本控制方式進行了革新,實體店的去除,也就沒了人力、租金、水電費等支出。最大的支出就是管理以及人員部分。 現模式下人員支出是艾斯歐迪公司成本中最主要的部分。公司在招聘、在崗培訓、服務、及營銷方式都有一個嚴格的標準體系,所以可以說公司的每一位化妝品師都是百里挑一,并且公司給每一位都會配置一個類型齊全、質量優良,價值為 3 千元的化妝箱。傳統的化妝品師都是直接在店鋪里工作,未接觸過上門服務的工作方式;為了讓化妝品師習慣這種工作方式,公司已經在北京設置 3 個試點,讓剛入職的化妝品師有個二、三個月的心理適應期。
  
  針對化妝品師的工資分配問題,公司設置了兩個可選方案:一,底薪+提成。本方案主要面向剛出道的新手,他們缺乏工作經驗,能力尚未得到肯定。底薪也分為幾個等級,化妝品師經培訓后進行考核,考核結果對應技術級別,底薪按技術級別進行發放。為了對化妝品師實行人性化管理,公司給予高溫補貼、話補、車補等。剛入職的化妝品師在經過 1、2 個月的磨練后,可以實行第二個方案。二,本方案去除底薪制,工資收入由化妝品師自身的工作能力決定。在他們積累了一定的客戶資源時,去除底薪制,工作所得就是他們的收入,這時收入大大增加。所以,公司在職員的成本控制上大大減少了。
  
  3.美業平臺的自身定位
  
  艾斯歐迪通過公司自主研發的 APP 把專業的化妝品師和顧客有效的聯系起來。這個 APP 的使用把店鋪租金、物業費、普通員工工資等都去除了,把產業鏈進行了精簡,然后在此基礎上實現服務。筆者覺得公司現在的定位是實現女性美業的平臺,它主要是借助公司化妝產品為客戶服務實現美業,這也是公司今后的市場戰略定位。
  
  公司對化妝品的生產線營銷線都進行了精簡、整合,所以這不只是對化妝品師,也有產品來料,護膚品、化妝品年齡分類系列等,此外還有客戶的細分、區域的劃分等方面。通過全方位的整合,使得化妝品師和客戶能夠零距離接觸;也確保了產品的安全、使用性能好、效果明顯,做讓客戶放心的產品以及服務。
  
  4.線下地推的快速擴張
  
  安全健康、功效好的原料才能確保我們的產品以及服務的質量,每個商業模式下都會有針對消費者而設置的服務體系,無論你的 CRM 體系有多么完善、人性化,最終我們的消費者依然相當重視產品的價格、產品本身、服務。艾斯歐迪在市場戰略上,第一是每天有一定量的訂單,積累一定客戶后才能夠形成規模效應,消費者會選擇下單是因為產品質量以及服務效果。所以,創新質量優良的產品、提高服務品質才能符合消費者的需求,但這兩方面都需要化妝品師來做橋梁,把它們很好的帶給客戶。
  
  艾斯歐迪 O2O 商業模式通過線下迅速擴大市場份額,以此促進平臺的平穩運營。由于化妝品師是從實體店辭職再到公司平臺任職,因此公司和實體店老板成為競爭者,要想招到優秀的化妝品師就得和店鋪助進行資源競爭。除此之外,平臺在取得一定知名度后開始使用客戶市場,公司讓會員免費享受一次上門服務,化妝品師也可以借助一些社交平臺把產品以及自身品牌宣傳推廣出去。

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tags : 艾斯歐迪 O2O

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