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2019年16期码报资料:化妝品銷售人員培訓的重要性及方法

發布時間:2016-03-07 20:34:43 作者:蘇雨生 文章來源:歐泉美業 瀏覽量:
摘要:表面上看,化妝品銷售人員的工作比較簡單,但事實并非如此。以現代發展的戰略性眼光來看,在市場發展不斷朝著縱向與橫向發展的過程中,產品的“同質化”越來越嚴重。服務在銷售中的作用越來越凸顯出來

管家婆码报彩图 www.jvyml.icu    化妝品銷售人員培訓的重要性

  
  表面上看,化妝品銷售人員的工作比較簡單,但事實并非如此。以現代發展的戰略性眼光來看,在市場發展不斷朝著縱向與橫向發展的過程中,產品的“同質化”越來越嚴重。服務在銷售中的作用越來越凸顯出來。針對市場發展形勢不斷變化的過程中,企業在適應市場發展形勢的時候,發展動作的靈敏度需要不斷提高。
  
  與此同時,還應當從消費者的角度來看,同質化的發展,不僅促使消費者擁有更多的決策與理性選購的機會,還讓消費者在不同價格之間、素質等方面相互接近的化妝品中選購最佳。另外對皮膚類型與產品成分等相關性缺乏一定了解都的時候,選購化妝品應當算是一件比較困難的事?;詿?,消費者就需要具備專業知識背景的專家,能夠利用其專業的客觀態度與專業知識,來為消費者從眾多的品牌中選擇適合消費者的產品,并給予消費者中肯與分析性的意見。事實上,對化妝品企業來說,終端銷售人員就是企業文化的傳播者,同時也是美的代言人。在企業與客戶之間需要溝通,交換意見的時候,終端銷售人員發揮著非常重要的作用。
  
  就當前社會發展模式與發展狀態來看,化妝品銷售人員并不像過去那樣,僅僅是營業員、算價員。銷售人員更應當充當的是消費者的皮膚護理專業顧問,同時也是為消費者反饋市場信息、提供購買決策參考意見的營銷人員??杉?,在市場經濟逐步發展的過程中,終端銷售人員的各項素質將有可能直接影響企業后期的發展。因此,對于這一類特殊的群體,企業就應當充分認識到培訓對提高其職業素養與專業知識的重要性,并重視對終端銷售人員的培訓工作。
  
  我國中高檔化妝品終端銷售人員的培訓方法
  
  從前文的分析中可以了解我國化妝品行業發展的現狀,與此同時,還準確認識到對中高檔化妝品終端銷售人員培訓的重要性?;詬鞣矯嫻目悸?,就應當針對終端銷售人員展開培訓活動,并采取有效的培訓策略,提升終端銷售人員的專業技能。
  
  培訓內容
  
  面對越來越激烈的市場環境,企業要想在競爭市場中取勝,就應當對中高檔化妝品終端銷售人員展開培訓。通過培訓可以促使終端銷售人員發揮出最大的作用,并積極展開全面的培訓活動。經過系統的分析就可以了解到,終端銷售人員的培訓內容主要包括忠誠度培訓、專業知識培訓、銷售技巧培訓。
  
  就忠誠度培訓,企業就應當在招聘的時候,做好招聘工作,為員工提高忠誠度打下堅實的基礎。招聘是企業獲得人才最有效的方式之一。人力資源部門在用職位說明書找對人的同時還能防止不合適的員工進入企業才是真正的功夫?;逼菲笠翟誑頰釁鋼斬訟廴嗽鋇氖焙?,就應當根據企業的實際情況,從源頭上做好該項工作,促使終端銷售人員一進入到企業就感染到企業文化,并積極的投身于企業經營管理中。
  
  專業知識培訓師終端銷售人員在接受培訓過程中必須接受的一項內容。專業知識培訓是針對中高檔化妝品來說。通過培訓,促使終端銷售人員能夠掌握相應的專業知識,并鞏固自己的專業技巧。銷售技巧是每一個銷售人員進入到銷售行業必須掌握的一門技能。通過培訓活動,終端銷售人員就會了解到中高檔化妝品產品的特殊性,并在后期的銷售中能夠靈活應用各項銷售技巧。與此同時,借助培訓活動能夠促使終端銷售人員能夠快速的進入到該行業,并在原有的基礎上,各項能力得以迅速提高。
  
  培訓方法與技巧
  
  實際上企業對員工組織培訓,有很多種方法。但未提高培訓的整體質量,實現培訓目的,就會綜合各種培訓方法,并在實際中靈活應用。針對中高檔化妝品終端銷售人員的培訓,通常有這么幾種方法。首先,講授方法。這種方法是一種傳統的培訓方式。采用這種培訓方法,授課老師是關鍵性的因素。講授方法的靈魂人物就是老師。
  
  因此,講授的老師必須是儀表、談吐俱佳,并對所講授的知識了如指掌的人。實際上,在對企業員工展開專業知識、企業文化、企業規章制度以及企業概況的時候,采用這種培訓方法就能夠獲得良好的效果。講授方法主要是向終端銷售人員傳遞銷售專業知識,促使終端銷售人員能夠盡快掌握專業的銷售技巧,從而提高其專業技能,促使終端銷售人員能夠盡快掌握專業的理論知識,并迅速應用于實踐中。
  
  其次,角色扮演。這樣一種培訓方法比較適合在模擬的工作環境中,通過制定參加者扮演某種角色,通過角色演練來理解角色的內容。從而可以模擬的處理工作中相關事務的處理,這對提高企業員工處理問題能力具有重要的意義。在角色扮演培訓活動中,終端銷售人員就可以了解整個的銷售流程,同時還能夠了解客戶的最直接需要。中高檔化妝品企業,在充分了解客戶需求與企業員工的基礎上,展開角色扮演培訓活動。
  
  在角色扮演活動中,對培養終端銷售人員的應變能力具有重要意義。提高終端銷售人員銷售技能。再次,游戲訓練法。企業在員工展開培訓工作的過程中,游戲訓練方法通常被認為是一種有效的輔助性方法。
  
  這種培訓方法的目的,對改善培訓氣氛具有重要的意義。當然,游戲培訓方法還應注意游戲本身的趣味性。增強游戲的趣味性,對激發培訓人員的好奇心、意識與興趣具有重要的意義。與此同時,利用游戲培訓方法,有助于改善人際關系。中高檔化妝品終端銷售人員大部分是年輕的女性。她們喜歡參與新奇、樂趣的游戲。在輕松愉悅的游戲中,有助于她們掌握學習內容。最后,拓展訓練方法。拓展訓練是現代人與現代組織一種全新的學習方法與訓練方法。利用這種培訓方法可以磨練終端銷售人員的意志。
  
  在拓展部訓練教學活動實施的過程中,拓展訓練活動的展開需要根據行業特殊性以及行業發展的趨勢展開。就中高檔化妝品銷售人員來說,拓展訓練活動的開展必須是將終端銷售人員帶入到營銷市場中,促使終端銷售人員能夠在拓展訓練中提高專業素質,并能夠應對市場各種不同的變化趨勢。唯有如此,才能夠保證該行業銷售人員真正融入到市場中,促進企業發展。
  
  結語
  
  通過培訓,對提升中高檔化妝品終端銷售人員的長提速至于團隊精神具有重要的意義。同時,經過培訓,可以改善銷售人員的觀念與思想,從而提高其整體的戰斗力! ( 作者單位: 歐萊雅 ( 中國) 有限公司)

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